Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden horen bij elke offerte en elke opdracht van MKBwebsitepakket.nl, onderdeel van Lycius BV. Ze staan er niet om je vast te zetten, maar om vooraf duidelijk te maken wat je van ons krijgt, wat wij van jou nodig hebben en wat er gebeurt als het misloopt.

1. Wie wij zijn en waarop dit geldt

Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, opdrachten en overeenkomsten. Wij richten ons op ondernemers. Jouw eigen inkoopvoorwaarden gelden niet, tenzij wij die vooraf schriftelijk hebben aanvaard. Wijkt een afspraak in de offerte af van deze voorwaarden, dan geldt de offerte.

2. Offerte en totstandkoming

Wij maken vooraf, kosteloos en zonder verplichting, een ontwerpvoorstel voor je site. Daaraan zitten geen kosten verbonden en je zit nergens aan vast; zeg je nee, dan is dat het einde van het traject.

Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij er iets anders in staat. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert. Prijzen in de offerte zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3. Wat het pakket omvat

Wat er precies wordt gebouwd staat in de offerte. Standaard omvat het pakket:

• een op maat ontworpen website, geschikt voor telefoon, tablet en computer;
• het schrijven of redigeren van de teksten in overleg met jou;
• het selecteren en bewerken van beeldmateriaal;
• basisinstellingen voor vindbaarheid: paginatitels, omschrijvingen, sitemap en een koppeling met Google Search Console;
• een contactformulier, een cookiemelding en een privacyverklaring;
• het online zetten en testen van de site.

Wat er niet in zit, tenzij anders afgesproken: het schrijven van blogartikelen, fotografie op locatie, videoproductie, advertentiebeheer, koppelingen met externe systemen, en webshopfunctionaliteit.

4. Prijs en betaling

De prijs voor het standaardpakket bedraagt € 895 exclusief btw, tenzij de offerte een ander bedrag noemt. Dat is een vaste prijs voor de omschreven opdracht: wij komen achteraf niet met een naheffing voor het werk dat in de offerte staat.

Je betaalt vooraf. Zodra je akkoord geeft op het ontwerp sturen wij de factuur, en zodra de betaling binnen is zetten wij de site online. Dat past bij onze belofte om binnen vijf dagen live te gaan: op een betaaltermijn van weken kunnen wij die toezegging niet waarmaken. Tot het moment dat je ja zegt kost het je niets, en het ontwerp krijg je sowieso gratis te zien.

Blijft betaling na de factuur uit, dan sturen wij een herinnering met een termijn van veertien dagen. Blijft het daarna stil, dan zijn wij gerechtigd de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen en de opdracht op te schorten.

Hosting en onderhoud kosten € 39 per maand, exclusief btw. Die kosten staan los van de bouwprijs en worden per maand gefactureerd.

5. Levertijd

Wij zetten je site binnen vijf dagen online, gerekend vanaf het moment dat wij alles binnen hebben: je akkoord op het ontwerp, de teksten, de beelden, toegang tot het domein en je betaling. Die termijn is een inspanningsverplichting en geen fatale termijn: loopt het uit doordat wij nog op iets van jou wachten, dan schuift de opleverdatum mee.

Dreigt de termijn om een andere reden niet gehaald te worden, dan laten wij dat weten zodra wij het zelf weten, met een nieuwe datum erbij.

6. Wat wij van jou nodig hebben

Om binnen vijf dagen te kunnen leveren hebben wij van jou nodig: je bedrijfsgegevens, het beeldmateriaal dat je wil gebruiken, toegang tot de domeinnaam, en je reactie op ons ontwerpvoorstel. Lever je materiaal aan, dan sta je ervoor in dat je het mag gebruiken; wij controleren niet of de foto’s en teksten die je ons stuurt van jou zijn. Blijkt achteraf dat er rechten van derden op rusten, dan komen de gevolgen daarvan voor jouw rekening.

Reageer je gedurende meer dan dertig dagen niet op onze vragen, dan mogen wij de opdracht als afgerond beschouwen en factureren wat er tot dan toe gemaakt is.

7. Aanpassingen en meerwerk

Tijdens het traject krijg je twee correctieronden op het ontwerp. Daarin passen wij aan wat je wil, zolang het binnen de opdracht valt. Wil je daarna nog iets wijzigen, of komt er werk bij dat niet in de offerte staat (extra pagina’s, een andere functionaliteit, een nieuwe opzet), dan noemen wij vooraf de prijs en beginnen wij pas na jouw akkoord. Wij sturen nooit een rekening voor werk waar je niet ja tegen hebt gezegd.

Kleine tekstwijzigingen na oplevering vallen onder het onderhoud, zie hieronder.

8. Hosting, onderhoud en opzeggen

Nemen wij de hosting en het onderhoud af, dan houden wij de site draaiend, installeren wij updates en voeren wij kleine wijzigingen voor je door. Wij maken periodiek back-ups. Wij streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar kunnen geen ononderbroken bereikbaarheid garanderen: onderhoud en storingen bij onze leveranciers kunnen tot korte onderbrekingen leiden.

Het abonnement kost € 39 per maand exclusief btw en is maandelijks opzegbaar. Je zit dus nergens aan vast: zeg je op, dan loopt het tot het einde van de maand waarin je opzegt. Opzeggen kan gewoon per e-mail. Bij opzegging krijg je de bestanden van je site mee, zodat je zonder ons verder kunt.

9. Eigendom en rechten

Na volledige betaling is de opgeleverde website van jou: de vormgeving, de teksten die wij voor je schreven en de opgeleverde bestanden. Je mag de site zelf aanpassen, of door iemand anders laten aanpassen, en het domein blijft altijd op jouw naam staan.

Wat van ons blijft: onze eigen werkwijze, de onderdelen en scripts die wij eerder maakten en bij meerdere opdrachtgevers gebruiken, en beeld of software van derden waarvoor een licentie geldt. Die licenties gaan over onder de voorwaarden van die derde partij; als er zoiets meeloopt, staat dat in de offerte.

Wij mogen het opgeleverde werk in ons portfolio en in onze uitingen tonen, tenzij je daar bezwaar tegen maakt. Eén regel in de voettekst van je site die naar ons verwijst mag je verwijderen als je dat wil.

10. Aansprakelijkheid

Wij doen ons werk zorgvuldig, maar er kan altijd iets misgaan. Gaat er iets mis waarvoor wij verantwoordelijk zijn, geef ons dan eerst de gelegenheid het kosteloos te herstellen; dat is bijna altijd de snelste oplossing.

Voor het overige is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat wij voor de betreffende opdracht in rekening hebben gebracht, en bij een doorlopende overeenkomst tot het bedrag over de laatste twaalf maanden. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde omzet, gemiste opdrachten of verlies van gegevens. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van jouw kant, van wijzigingen die jij of een derde na oplevering doorvoert, of van storingen bij externe partijen zoals de hostingprovider, de domeinregistrar of Google.

11. Overmacht

Kunnen wij onze verplichtingen niet nakomen door omstandigheden buiten onze macht, zoals langdurige storingen bij leveranciers, uitval van internet of stroom, of ziekte gedurende langere tijd, dan worden onze verplichtingen opgeschort zolang die situatie duurt. Duurt het langer dan zestig dagen, dan mogen jij en wij de overeenkomst beëindigen, waarbij wij afrekenen wat er tot dat moment geleverd is.

12. Klachten en geschillen

Ben je ergens niet tevreden over, meld het dan binnen veertien dagen nadat je het hebt geconstateerd, met een beschrijving van wat er niet klopt. Wij reageren binnen vijf werkdagen en zoeken er samen uit.

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan leggen wij het geschil voor aan de bevoegde rechter van de rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda.

13. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende opdrachten geldt de versie die gold op het moment dat je de offerte accepteerde. Bij een doorlopende overeenkomst laten wij een wijziging minimaal een maand van tevoren weten; ben je het er niet mee eens, dan kun je per de ingangsdatum opzeggen.